الشروط والأحكام

تاريخ آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع sarood.ae أو تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني.

بمجرد دخولك إلى الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. معلومات عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة متجر سرود، الكائن في مكتب 1204، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

طوال هذه الشروط والأحكام، تشير مصطلحات "سرود" و"نحن" و"نا" و"خاصتنا" إلى متجر سرود. وتشير مصطلحات "أنت" و"الخاص بك" و"العميل" إلى زائر الموقع أو صاحب الحساب أو المشتري.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أو إزالة أي جزء من هذه الشروط والأحكام من خلال نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني.

2. الأهلية

لتقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، يجب عليك:

أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل؛ أو
إتمام عملية الشراء تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني وبموافقته.
أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم.
تقديم معلومات كاملة وحديثة ودقيقة.

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو تقييد الوصول أو إلغاء الطلبات عندما نعتقد بشكل معقول أن هذه المتطلبات لم يتم الوفاء بها.

3. استخدام الموقع الإلكتروني

أنت توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط.

يجب عليك عدم:

استخدام الموقع الإلكتروني لأنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير مصرح بها.
محاولة التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه.
إدخال الفيروسات أو التعليمات البرمجية الضارة أو التكنولوجيا الضارة.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الخوادم أو الأنظمة.
نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون إذن كتابي.
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
استخدام الأنظمة الآلية لاستخراج البيانات من الموقع الإلكتروني دون ترخيص.

4. مسؤولية الحساب

حيثما يتوفر تسجيل الحساب، أنت مسؤول عن:

تقديم معلومات تسجيل دقيقة.
الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.
تقييد الوصول إلى حسابك وأجهزتك.
إبلاغنا على الفور إذا كنت تشك في نشاط غير مصرح به في الحساب.

أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك ما لم يكن النشاط ناتجًا عن فشل أمني يعزى إلينا مباشرة.

5. معلومات المنتج

نبذل جهودًا معقولة لعرض أوصاف المنتجات والألوان والصور والأبعاد والتفاصيل الأخرى بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك:

قد تظهر ألوان المنتج بشكل مختلف اعتمادًا على إعدادات شاشتك أو جهازك.
قد تتغير التعبئة أو الملصقات أو التصميمات أو تفاصيل المنتج البسيطة دون إشعار.
صور المنتج هي لأغراض العرض وقد لا تعكس دائمًا الحجم أو المظهر الدقيق للمنتج المسلم.
التوافر قابل للتغيير.

يرجى مراجعة جميع معلومات المنتج قبل تقديم طلبك.

6. الأسعار والضرائب

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي، AED، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، VAT، حيثما ينطبق ذلك، ما لم تشير صفحة الدفع أو صفحة المنتج بوضوح إلى خلاف ذلك.

نحتفظ بالحق في:

تغيير الأسعار في أي وقت.
تصحيح أخطاء التسعير أو القوائم.
تغيير أو سحب العروض الترويجية.
تحديث رسوم الشحن.
تحديد الكميات المتاحة للشراء.

لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها بالفعل، باستثناء وجود خطأ فني أو تسعيري واضح.

7. الطلبات

تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني يشكل عرضًا لشراء المنتجات المختارة.

يعتبر طلبك مستلمًا عند تقديمه بنجاح. ومع ذلك، لا يعتبر مقبولًا ومؤكدًا إلا بعد أن نرسل لك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو نؤكد القبول بطريقة أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أو تعليق أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:

عدم توفر المنتج.
عدم إمكانية تفويض الدفع.
وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
الاشتباه في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير مصرح به.
عدم اكتمال أو دقة معلومات العميل.
تعذر إتمام التسليم بشكل معقول.
انتهاك الطلب للقانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام.

عندما يتم تحصيل الدفع بالفعل لطلب تم إلغاؤه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المناسب باستخدام طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.

8. الدفع

أنت توافق على تقديم معلومات دفع وفواتير حالية وكاملة ودقيقة.

تخضع طرق الدفع المعروضة أثناء الدفع للتوافر وموافقة مزود الدفع ذي الصلة.

قد تتأخر الطلبات أو تُ canceled في الحالات التالية:

رفض الدفع.
الحاجة إلى تحقق إضافي.
عدم صحة معلومات الفواتير.
عدم اكتمال فحوصات منع الاحتيال بنجاح.

تتوفر تفاصيل إضافية في سياسة الدفع الخاصة بنا.

9. الشحن والتسليم

تواريخ وأطر التسليم هي تقديرية وليست مضمونة ما لم يتم تأكيدها صراحة كتابيًا.

قد تحدث تأخيرات بسبب:

تأخيرات شركات الشحن.
عنوان أو معلومات اتصال غير صحيحة.
العطلات الرسمية.
ارتفاع حجم الطلبات.
اضطرابات الطقس أو النقل.
أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يتحمل العملاء مسؤولية توفير عنوان تسليم كامل ودقيق ورقم هاتف فعال.

تتوفر تفاصيل إضافية في سياسة الشحن الخاصة بنا.

10. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع بسبب قيود النظافة أو الصحة أو السلامة أو التخصيص أو التصفية أو البيع النهائي، باستثناء ما إذا كان المنتج معيبًا أو تم توفيره بشكل غير صحيح.

11. العروض الترويجية ورموز الخصم

رموز الخصم والعروض الترويجية:

يجب استخدامها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.
قد تكون محدودة بمنتجات أو عملاء أو قيم طلب محددة.
لا يمكن استبدالها نقدًا.
قد لا يمكن دمجها مع عروض أخرى ما لم يُنص على ذلك صراحة.
قد يتم إلغاؤها إذا تم الحصول عليها أو استخدامها بشكل احتيالي.

نحتفظ بالحق في تعديل أو سحب العروض الترويجية في أي وقت، وفقًا للقانون المعمول به.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الشعارات.
أسماء العلامات التجارية.
الصور الفوتوغرافية.
صور المنتجات.
النصوص.
الرسومات.
التصاميم.
تصميمات الموقع.
الأيقونات.
مقاطع الفيديو.
البرامج والرمز المصدري.

مملوكة لمتجر سرود أو مرخصة له وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو توزيع أو عرض أو بيع أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

13. محتوى المستخدم والمراجعات

عند تقديم مراجعة للمنتج أو صورة أو تعليق أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد أن:

المحتوى دقيق ومشروع.
لديك الحق في تقديمه.
لا ينتهك حقوق شخص آخر.
لا يحتوي على مواد مسيئة أو تمييزية أو مضللة أو غير قانونية.

أنت تمنحنا حقًا غير حصري لعرض واستخدام المحتوى المقدم لتشغيل الموقع والترويج له، وفقًا للقانون المعمول به.

نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط والأحكام.

14. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يستخدم الموقع أو يوفر الوصول إلى خدمات تشغلها جهات خارجية، بما في ذلك Shopify ومزودي الدفع وشركات التوصيل ومنصات التواصل الاجتماعي.

نحن لسنا مسؤولين عن توفر خدمات الطرف الثالث أو محتواها أو سياساتها أو أدائها، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

15. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون متجر سرود مسؤولاً عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن:

استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني.
التأخيرات الناتجة عن شركات التوصيل التابعة لجهات خارجية.
الانقطاعات المؤقتة في الموقع الإلكتروني.
الاستخدام غير المصرح به الناتج عن إخفاق العميل في حماية تفاصيل الحساب.
الاعتماد على المعلومات المقدمة من خدمات الطرف الثالث.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

16. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، أنت توافق على تعويض متجر سرود عن أي خسائر أو التزامات أو مطالبات أو مصاريف معقولة تنشأ عن استخدامك غير القانوني للموقع، أو انتهاكك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاك حقوق الغير.

17. أحداث خارجة عن سيطرتنا

لن نكون مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاق في الوفاء بالالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو اضطرابات النقل، أو أعطال الاتصالات، أو النزاعات العمالية، أو الأوبئة، أو الانقطاعات التي تؤثر على الموردين ومقدمي الخدمات.

18. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تكون لمحاكم إمارة دبي الولاية القضائية على النزاعات التي تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها، مع مراعاة أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تنطبق على العميل.

معلومات الاتصال

متجر سرود
الموقع الإلكتروني: sarood.ae
العنوان: مكتب 1204، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 50 665 6442
البريد الإلكتروني: info@sarood.ae
بريد إلكتروني بديل: sarood.ae@gmail.com

ساعات العمل:
الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً
السبت: 11:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً
الأحد: مغلق

اللغة