آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
يحترم متجر سرود خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني، sarood.ae. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو تقديم طلب.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- عناوين الشحن والفوترة.
- تفاصيل الحساب، إذا أنشأت حسابًا على موقعنا.
- معلومات الطلبات وسجل الشراء السابق.
- المعلومات المتعلقة بالدفع. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين ومعتمدين، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك المصرفية الكاملة على خوادمنا.
- المراسلات التي ترسلها إلى فريق خدمة العملاء لدينا.
- المعلومات التقنية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، ونشاط التصفح.
- المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة طلباتك وتأكيدها وتلبيتها.
- ترتيب الشحن والتسليم والإرجاع والمبالغ المستردة والاستبدال.
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو طلبات خدمة العملاء.
- التحقق من المدفوعات والمساعدة في منع المعاملات الاحتيالية.
- تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وأمنه ووظائفه.
- تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك والمحتوى والعروض.
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة والمعاملات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- إرسال رسائل تسويقية أو رسائل إخبارية عندما تكون قد قدمت موافقتك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتضمن في الرسالة ذات الصلة أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
3. مشاركة معلوماتك مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
قد نشارك معلومات شخصية محدودة مع مزودي خدمة موثوقين حيثما كان ذلك ضروريًا لتشغيل أعمالنا وتلبية طلبك، بما في ذلك:
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات الدفع ومزودي الخدمات المالية.
- شوبيفاي ومزودي خدمات استضافة المواقع أو التجارة الإلكترونية ذات الصلة.
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والتحليلات ودعم المواقع الإلكترونية.
- المستشارين المهنيين، والجهات التنظيمية، والسلطات الحكومية، أو وكالات إنفاذ القانون حيثما يكون الكشف مطلوبًا قانونًا.
لا يجوز لهذه الأطراف أن تتلقى سوى المعلومات المطلوبة بشكل معقول لتقديم خدماتها، ويتوقع منها معالجتها بشكل آمن وسري.
4. شوبيفاي
يتم استضافة متجرنا الإلكتروني على منصة شوبيفاي، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا.
قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها من خلال أنظمة شوبيفاي وقواعد بياناتها ومزودي خدماتها. تطبق شوبيفاي تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات المعالجة من خلال منصتها.
قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة حيث تعمل شوبيفاي أو مزودو خدماتها، وفقًا للضمانات المطلوبة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
5. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية.
نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة، أو رموز أمان البطاقات، أو بيانات اعتماد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بالكامل بشكل مباشر. قد يقوم مزودو الدفع بجمع هذه المعلومات ومعالجتها وفقًا لسياسات الخصوصية ومتطلبات الأمان الخاصة بهم.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- الحفاظ على عمل الموقع بشكل صحيح.
- تذكر تفضيلاتك واختيارات سلة التسوق الخاصة بك.
- تحسين سرعة وأداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- قياس فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية.
- تقديم محتوى وعروض ذات صلة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على توفر بعض ميزات الموقع أو تشغيلها السليم.
عند الضرورة، قد نطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
7. أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية ضد:
- الوصول غير المصرح به.
- الضياع العرضي.
- سوء الاستخدام أو التعديل.
- الكشف غير المصرح به.
- التدمير أو التلف.
يستخدم موقعنا اتصال SSL مشفرًا من خلال منصة شوبيفاي. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة لـ:
- معالجة الطلبات وإدارتها.
- تقديم دعم العملاء.
- تلبية متطلبات المحاسبة والضرائب والقانونية والتنظيمية.
- حل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا.
- منع الاحتيال وحماية مصالحنا التجارية المشروعة.
عندما لم تعد المعلومات مطلوبة، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. حقوقك
رهنًا بالقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، ما لم نكن ملزمين قانونًا أو تشغيليًا بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام معلوماتك للتسويق المباشر.
- سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى موافقتك.
- طلب معلومات بخصوص كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا ومنتجاتنا غير مخصصة للشراء المستقل من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
يجب إتمام المشتريات التي يقوم بها شخص أقل من 18 عامًا تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
11. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى لمواقع الجهات الخارجية. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تزويدهم بالمعلومات الشخصية.
12. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا التجارية أو التزاماتنا القانونية أو المتطلبات التنظيمية.
سيتم نشر أي إصدار محدث على هذه الصفحة جنبًا إلى جنب مع تاريخ "آخر تحديث" المنقح. يشكل استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا للسياسة المنقحة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
معلومات الاتصال
متجر سرود
الموقع الإلكتروني: sarood.ae
العنوان: مكتب 1204، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 50 665 6442
البريد الإلكتروني: info@sarood.ae
البريد الإلكتروني البديل: sarood.ae@gmail.com
ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً
السبت: من الساعة 11:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً
الأحد: مغلق
المفضلة
قائمة المفضلة
قائمة المفضلة فارغة.